Forskning: Effekter av digitala kontaktvägar i primärvården
Digitala kontaktvägar till vården är inget nytt. Men när de digitala möjligheterna utvecklas öppnar det för nya former av vård och behandling som både har möjligheter och utmaningar.
Pär Eriksson, folkhälsoepidemiolog på Regionstab Lärande och förnyelse och doktorand vid Linnéuniversitetet har i sin forskning undersökt vad digitala kontaktvägar ger för effekter vid vårdkontakter i primärvården.
– Min forskning visar att digital kontakt i primärvården kan göra det enklare för vissa patientgrupper att söka vård, till exempel de med psykisk ohälsa eller patienter med kronisk sjukdom. För patienterna sparar det digitala vårdbesöket ofta tid och resurser, samtidigt som det inte alltid lever upp till förväntningarna. Då leder det i stället till frustration, säger Pär Eriksson.
För personalen gör den låga användningen av tjänsten att det är svårt att skapa administrativa rutiner vilket leder till merarbete. Den digitala kontakten påverkar också relationen mellan patient och vårdpersonal på ett ibland oväntat sätt.
– Patienterna upplever att de får ta ett större ansvar för att beskriva sina symtom, välja kontaktväg och följa sitt ärende. Det kan förbättra för vissa men också skapa hinder för andra. Resultaten visar också att det uppstår en konflikt mellan snabb tillgång till vård, och kontinuitet. En digital plattform kan göra det lättare att snabbt få kontakt, men ger inte alltid möjlighet att träffa eller kommunicera med vårdpersonal som patienten redan känner.
För att den digitala vården ska bli mer attraktiv för både patienter och vårdpersonal behöver mer göras enligt avhandlingen: tydligt definiera vid vilka behov och situationer digital kontakt ska användas, bättre anpassa kontaktvägen efter patientens behov, önskemål och digitala förutsättningar, och balansera snabb tillgång mot behovet av kontinuitet i vården.
– Det krävs ett fungerande samspel mellan människor, teknik och organisation. När de olika delarna stödjer varandra kan digital kontakt leda till effektivare och bättre vård. När de inte gör det riskerar tekniken i stället att leda till merarbete, otydlighet och försämrad effektivitet och kvalitet.
Disputation
Fredag den 2 oktober klockan 09:15 disputerar Pär Eriksson med sin forskning med titeln: Telemedicine technology in primary care in Sweden, Quantitative and qualitative perspectives.
Länk till forskningshavhandlingen: Telemedicine technology in primary care in Sweden: Quantitative and qualitative perspectives
Plats
Linnéuniversitetet, Sal Azur, hus Vita, Kalmar och via Zoomlänk på sidan:
Disputation i hälsovetenskap: Pär Eriksson - lnu.se
Mer information
Pär Eriksson: 070-351 14 27